Perguntas frequentes
Respostas para nutricionistas e pacientes sobre como a Saludii funciona no dia a dia.
Para nutricionistas
Cadastro, CRN, agenda, repasses, planos alimentares e tudo o que você precisa saber para atender pela Saludii.
No cadastro inicial você já informa seu CRN. A partir daí você pode acessar a plataforma e usar os recursos de nutrição normalmente.
A validação do CRN é opcional para usar a plataforma, mas obrigatória para:
- aparecer no Marketplace e receber agendamentos online;
- remover a marca d'água de documentos gerados, como planos alimentares e prescrições.
Para validar, envie o CRN e os documentos solicitados em Perfil Saludii → Validação do CRN. Nossa equipe analisa em até 5 dias úteis. Se houver divergência no registro, avisamos por e-mail com orientações para revisar e reenviar.
Os avisos de agendamento — confirmações, novos pedidos e alterações de horário — são enviados por e-mail, no endereço cadastrado na sua conta.
Quando necessário, nossa equipe também pode entrar em contato pelo WhatsApp para alinhar detalhes do atendimento.
Mantenha seu e-mail atualizado em Perfil Saludii → Dados pessoais para não perder nenhum aviso.
Não. A criação e o envio de planos alimentares fazem parte da plataforma de nutrição da Saludii, sem cobrança por plano gerado.
Você pode montar planos, usar templates e acompanhar pacientes desde o início — a assinatura da vertical de nutrição cobre o uso dessas ferramentas, não cada documento emitido.
Nosso time está disponível por:
- E-mail: contato@saludii.com e suporte@saludii.com;
- WhatsApp: falar com o suporte;
- Plataforma: canais de contato indicados no seu ambiente logado;
- Resposta ao e-mail — em comunicações da comunidade Saludii.
O repasse é feito somente após a realização da consulta e depende da confirmação do pagamento do paciente. O valor líquido (descontada a taxa de serviço da Saludii) é transferido para a conta bancária cadastrada em seu perfil, via PIX ou TED, em até 50 dias após a data da consulta.
Cartão e boleto podem levar mais tempo por causa da compensação bancária; PIX costuma ser confirmado mais rapidamente. Mantenha seus dados bancários sempre atualizados.
O paciente pode solicitar reagendamento com antecedência mínima de 24 horas, diretamente na plataforma. Você é notificado da nova solicitação ou do horário escolhido.
Se você precisar remarcar, entre em contato com o paciente pela plataforma e indique outro horário disponível. Caso o paciente não concorde com a alteração, a Saludii pode indicar outro profissional ou reembolsar o valor integral.
O nosso processo de pagamento varia de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo paciente:
- Cartão de crédito: o repasse é realizado apenas após a realização da consulta e a compensação do pagamento efetuado.
- Boleto bancário: o repasse é realizado apenas após a realização da consulta e a compensação do pagamento.
- PIX: o repasse é realizado apenas após a realização da consulta e a confirmação do pagamento.
Lembrando: o repasse acontece apenas após a realização da consulta e depende também do processamento do pagamento pela financeira com a qual trabalhamos.
- Divulgue em suas redes sociais;
- Faça parte da nossa comunidade gratuita para se juntar com mais de 100 nutricionistas e ficar por dentro de tudo sobre nutrição;
- Participe de nossos programas de desenvolvimento;
- Consuma nossos conteúdos;
- Aguarde potenciais pacientes te procurarem.
Para pacientes
Pagamento, reagendamento, cancelamento e reembolso de consultas.
No agendamento pela Saludii você pode pagar com:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto bancário — quando disponível no checkout
Após a confirmação do pagamento, sua consulta fica garantida e a nutricionista entra em contato para combinar os detalhes do atendimento.
Você pode alterar o horário sem custo com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário agendado — o prazo exato também aparece no perfil da nutricionista.
Faça login na plataforma com seu e-mail e senha, acesse o agendamento e escolha um novo horário disponível. Alterações com menos de 24 horas de antecedência não estão disponíveis pela plataforma.
Você pode desistir do atendimento cancelando com até 24 horas de antecedência. Nesse caso, do valor devolvido são descontadas as taxas da transação financeira e uma multa de R$ 10,00.
Para solicitar cancelamento e estorno, entre em contato pela plataforma, pelo site ou por contato@saludii.com.
Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparecimento (após 15 minutos do horário) não geram reembolso — o valor é repassado à nutricionista, descontada a taxa de serviço da Saludii. Se a nutricionista não comparecer, você pode remarcar ou receber reembolso integral.
Consulte também os Termos e Condições para o detalhamento completo.
Ainda com dúvidas?
Nosso time de suporte pode ajudar. Para políticas completas de uso, consulte também os Termos e Condições.